先日は台風と共に、お世話になりました。
来年は、シュノーケルツアーにぜひ参加したいです。
黒島診療所再開に向けて、始の１歩ですね。
おめでとうございます。
でも、あの役所の鈍さはどうにかならないのですかね。
ちょっと違うかもしれませんが、対応が似てるかな？
今回の八重山旅行は台風なんかより、ずっと嫌な体験をしてしまいました。
関東から行かれる方も多く、私と同じような体験をしてしまい旅行が台無しになってしまう人が出て欲しくないので、思い切って書き込みします。
私は、羽田―宮古―石垣の航空券をJALのバースディ割引でチケットレス購入しました。
当日、発券は本人確認の為有人カウンターでしてもらいます。
（昨年はANA行ったのですが、たまたま行ったカウンターがあたりだったのか最初に聞いた人が発券してくれました。）
羽田空港のあの広い中で、どこに行けば良いかわからず聞くと、○番カウンターでお願いします、と言われました。
その発券カウンターは、当日購入する人と同じ列でした。
連休前日の為か、結構人が並んでいました。
近くで、チケットレスの方はこちらへ、と声をかけてる係の人はいましたが、他の方が行ってしまい私は、順番通り並び、いざカウンターに行くと、
「２分前に締め切りました。」との返事・・・
ずっと、並んでいた！と言ってもお話にならず、
「お声かけをしていますので」と一言の謝罪もありません。
時間がないなら割込んで来い！ぐらいの対応でした。
結局、購入済み航空券はキャンセルになり、当日購入させられました。
合計いくらになるのか聞いたら
「羽田―那覇―石垣で、54,800円ですが払戻しが10,030円あるので、44,700円です」
と、信じられない回答！
払戻し金額も元は私が払った物だから、キャンセル料8,870円プラスで、63,670円払う事になるのに！
旅行から戻り、どうしても収まらずすぐにクレームしたのですが、ただいま調査中との返事が1週間以上前に１度来ただけで、その後音沙汰ありません。
JALにとって、１年に１回のバースディの客なんか相手にしてられない！
て事なんですかね。
空港が広く、利用者が多い羽田だからの事だと思いますが・・・
大好きな八重山旅行が楽しくならない筈はなく、今回も楽しい思い出がたくさんできました。
でも、１ヵ月近く過ぎましたがこの件にはどうしても納得がいかず、いまだに考えますし、自己嫌悪もあります。
後になって考えると、おとなしく並んでいた私がバカだったな・・・と思いますが。
そしてこんな人、他にいないかな・・・とも思いましたが・・・。
バースディの時は、空港に早めに行かれる事をお薦めします。
ちなみに私は、２５分前に行きました。
長くて､面白くない内容でゴメンなさい。
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No.499 - 2005/10/18(Tue) 16:52:56
| ☆ Re: 楽しかった八重山旅行だけど・・・ / 名無し ♀ [四国] | | | 本当に大変でしたね。 私は 飛行機は よく利用しますが、航空会社によて、サービスの差やレベルは 本当に 明らかにちがいます。でも、一番の 問題は 羽田空港の職員。 いくらでも 書きたいことはありますが、責任のがれや、仕事が遅すぎる。客が多いとはいえ、 地方の空港と よーく 比べてみてください。 都会だから 許される、そんなもんでは ないでしょう。
そして、 適切な 答えがないときには もっと 航空会社の 上の方へ ご相談されたら。 どーせ したっぱのあいだでの調査中なんて、いつになることでしょう。よくぞ、我慢せず こうして 教えていただきました。 我々も 旅の際 いろいろ 気をつけなくては いけません。
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No.500 - 2005/10/18(Tue) 23:55:35 |
| ☆ Re: 楽しかった八重山旅行だけど・・・ / 管理人 [ Mail ] | | | あらあら、高くつきましたね〜。
でも、高い授業料だったと思ってもう割り切ったほうが良いですよ。
１ヶ月近くも自己嫌悪なんて美容に悪いですし。
若い頃いろんな国の飛行機に乗りましたが、特に発展途上国のキャリアは
オーバーブッキング当たり前、飛ぶか飛ばないかも当日にならないとわからないような
有様で、随分鍛えられました。日本もあんまり変わらないのかな。
ノーマル以外のチケットの場合、（ノーマルでもそうですが）
・早めにチェックインする。
・ゴネるときは後ろの人など気にせず、その場でゴネる。
この２つはやったほうがいいっす。
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No.502 - 2005/10/19(Wed) 14:43:33 |
| ☆ Re: 楽しかった八重山旅行だけど・・・ / 今月黒島へ行きます！ | | |
八重山へ行くのですから、きっと預け手荷物もありますよね。
有人カウンターでの発券と分かっているにもかかわらず、
25分前に空港へ行くのは、如何なものでしょうか。
それでクレームって・・・・
頭を冷やして、よく考えてみてください。
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No.503 - 2005/10/20(Thu) 02:46:38 |
| ☆ Re: 楽しかった八重山旅行だけど・・・ / 警報 ♀ [関東] | | | 1年に1回ぐらいしか空港に行かない私は、あんなに混み合っているものとは知らず・・・
確かに、その部分は反省します。
ちなみに、航空会社からやっと来た回答は「自己責任」だそうです。
次からは、割込み！ゴネる！暴れる！何でもして、何が何でも乗り込みます。
これって、ものすごい自己中で嫌な人間ですね〜！
それにしても、授業料は高かったですよ。イタッ！
なかた荘さんに、1週間滞在し、パラス島ツアーに参加しても余るぐらい･･・。
羽田空港恐怖症になりそうなので、次は船旅にしようかな？
石垣まで行くと、片道4日間・・・
病欠３週間？すれば行けますね！
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No.504 - 2005/10/20(Thu) 11:06:43 |
| ☆ Re: 楽しかった八重山旅行だけど・・・ / へんなおじさん | | | 私も似たようなヒヤリとする経験をしたことがあります。昨年の９月連休中に７日
間石垣・黒島・西表島を旅行したさいの行きの飛行機のことです。名古屋空港から石垣までのANA直行便をバースデー割引チケットレスで予約してあったのですが、約３０分前に空港に行き有人カウンターで発券してもらうよう健康保険証のコピーを提示したところ、原本でなければみとめられないとカウンターの職員がいうのです。この当時のANAのホームページにはコピーは不可とはかいてありませんでした。
その旨をいっても認められないというので、こちらも頭に血がのぼり（実は石垣までの正規往復航空運賃約８−９万円も余分にもっていなかった）、責任者を出してくれといったところ、奥からマネージャーらしき人がでてきて「身分証明書になるようなものはありますか？」というので、カバンからパスポートの写しを出したところ、やっと認められ発券してもらいました。しかし、憎たらしい女性職員がのたまうには「今後は必ず証明書は原本を提示してください。」とのことでした。
楽しい八重山旅行がボツになるところをマネージャーさんに救われた感です。みなさんもバースデー割引を利用する際には、証明書原本を持ち歩くよう気おつけましょう。あと空港には早めに行くことが肝心かと思います。
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No.505 - 2005/10/20(Thu) 12:51:45 |
| ☆ Re: 楽しかった八重山旅行だけど・・・ / 管理人 [ Mail ] | | | 搭乗手続きが２分前に締め切られて乗れなかった。というのなら別だと思いますが
ノーマルチケットなら乗れたわけですね。ＪＡＬのＨＰにはバースデイの場合には
特別に何分前までにチェックインしなさいなどとは書かれてないみたいですし
声かけをしたと言っても、カウンターまであと２〜３番目の人がわからない声かけであれば
あまり意味がないでしょう。ＪＡＬ側の過失もあるかと思いますけどね。
あくまで争うのもよし、でも忘れたほうがいいと思うなあ。
>次からは、割込み！ゴネる！暴れる！何でもして、何が何でも乗り込みます。
と、いうよりこれからは余裕を持って行動しましょう。
もう１５分早く空港に行っていれば楽しい思い出だけだったんですからね。
証明書は「コピーでも可」とかかれていない限り原本が基本ですね。
コピーされた証明書は、「証明書のコピー」であって「証明書」ではないですから。
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No.506 - 2005/10/20(Thu) 14:44:16 |
| ☆ Re: 楽しかった八重山旅行だけど・・・ / 横からですが [ Home ] | | | No.507 - 2005/10/20(Thu) 17:03:45 |
| ☆ Re: 楽しかった八重山旅行だけど・・・ / 何故か離陸が遅れることがありますね | | |
羽田−宮古、宮古−石垣 便が間に合わず、
羽田−那覇、那覇−石垣 便を新たに購入したと読み取れますが。
ノーマルチケットとバースデーでチェックイン締め切り時間が違うことは
ありません。
警報さん：
ぎりぎりのチェックインは、いろいろな人に迷惑をかけることを
忘れないでくださいね。余裕を持って行動してください。
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No.508 - 2005/10/20(Thu) 20:34:03 |
| ☆ Re: 楽しかった八重山旅行だけど・・・ / 管理人 [ Mail ] | | | あっ、なるほど、バースデー云々ではなく、チェックイン締切に
間に合わず別便をノーマルで買ったということですね。失礼。失礼。勘違いです。
あがや〜、これはまずいなあ。
空港カウンターが予想外に混んでいる事はよくある事ですから
こういう時はゴネる、暴れるではなく、粛々と空港職員かＪＡＬ職員に
「このままだと間に合わない」旨を並んでいるうちに伝えないとね。
ファイナルコールは何度も空港中に鳴り響いているでしょうから。
いずれにしろ、余裕を持って行動しましょう。という事ですな。
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No.509 - 2005/10/20(Thu) 21:10:12 |
| ☆ Re: 楽しかった八重山旅行だけど・・・ / 今月バースデイを利用します | | | 警報さん、大変でしたね。
自分を警報さんに置き換えると、頭に血が上って、冷静な判断ができたかどうか。責任者出してくれ、ってとっさの時に、「へんなおじさん」のようにいえたかどうか。
わずか2分の遅れ、航空会社ももう少し、対応の仕方がなかったのかな。わたしなら、「クレーム」のmailは当たり前です。また、親切にしていただいたのなら、御礼のmailも当然しています。
私なら、旅そのものをキャンセルし、2度と利用しないかも、その航空会社は。
管理人さんが、「・ゴネるときは後ろの人など気にせず、その場でゴネる。」って言われてるのは、多分「その場で解決しましょう」ってことでしょう。そして、過ぎてしまったいやなことは、不本意なことでも、早く忘れましょう、ということでしょうか。
次回は、楽しい旅となるよう祈ってます。
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No.510 - 2005/10/20(Thu) 22:03:46 |
| ☆ Re: 楽しかった八重山旅行だけど・・・ / K ♀ [地球外] | | | 某巨大掲示板やその他の掲示板にもマルチで書き込みしていますね。
たいていの航空会社は待ち合わせ時刻というのを設定しており、そのことは約款にも明示されています。しかも、発券カウンター、手荷物検査場、搭乗口では乗り遅れが無いように出発便のアナウンスをしており、このことは警報さんも書かれていますね。私はJALを擁護するわけでもないし、関係者でもありませんが、自分の責任を全く省みず航空会社だけを非難するのはどうかと思います。企業や個人を中傷するようなことをあちこちに書くと場合によっては・・・ということも考えられるのでは？
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No.515 - 2005/10/21(Fri) 19:15:24 |
| ☆ 助言ですが？ / 遠くから [ Mail ] | | | 警報さんのお気持ちもわかります。
多分【推測ですが】カウンターの応対した方の言語にも問題があったのかと思いますが、私が知る限りカウンターの職員はほとんどが、委託会社の方で何も権限がないはずです。航空会社の社員は、ほとんど中に入るはずです。だからマニアル通りの対応になってしまうはずです。私も経験があるのですが、責任者【航空会社の職員】をだして言ったらすぐに出て来てバースデーのチッケトで乗れた経験があります。参考になるかわかりませんが、私の経験上、だめもとで言った物勝ちですよ。
ただ可能で有れば早めに航空会社のカウンターに行けることに、こした事はないかと思います。
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No.516 - 2005/10/21(Fri) 23:19:26 |
| ☆ Re: 楽しかった八重山旅行だけど・・・ / ♂ [四国] | | | 空港の発券カウンターで、出発時刻ががせまっている便の客を優先させるのはごくごく日常的な出来事だと僕は認識している。乗りなれている客はそのことに対して何とも思わないし、当然の手続きだと思っているだろう。仮に列に割り込むのがｼﾞｺﾁｭｰだとしても、それをしないことで出発便を遅延せしめ、数百人の乗客を待たせ、はたまた、折り返し便の乗客を待たせたりすることになることが良い選択だとは思えないが、いかがなものか。
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No.520 - 2005/10/23(Sun) 00:42:37 |
| ☆ Re: 楽しかった八重山旅行だけど・・・ / 旅好き ♀ [関東] | | | なんというか気持ちというか、感情はわかりますが、自己責任は大きいですよねー。管理人さんのおっしゃる様に、あと１５分早く着いていれば、何でもなかったです。
ただそれだけの出来事の様に思います。
それでもギリギリになってしまったら、アナウンスをよく聞く、周りをよく見て確認する、尋ねる・・・・普通です。
自分の旅ですから・・・。
チェックインの締め切り時間を自分で確認するのも普通です。
簡単な事なので、もう２度とこういう失敗はないと思います。
船で行くのなら、それも１つの手ですが・・普通内容は同じなので、そういう問題じゃないですよね。
そんな事言ってると、またやってしまいますよ 笑。
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No.522 - 2005/10/23(Sun) 18:00:12 |
| ☆ Re: 楽しかった八重山旅行だけど・・・ / ひまわり ♀ [近畿] | | | 警報さん、大変でしたね。
ネットの世界は厳しくて、知識が豊富で優しい方もたくさんいますが、
匿名なのでわざわざ傷つけようとする方もいます。
警報さんの悲しかった気持ち、すごくわかりますよ。
もうこれからは気をつけよう、って、ちゃんとわかってらっしゃいますよね。
なんだかんだ言っても結局負担された額がとっても大きいですもんね。
私もこないだ初めて飛行機に乗ったんです。
あの大きな飛行場は初めての者にはおろおろすることばかりです。
次はどうしたらいいんだろう？とか、どきどきしていっぱいいっぱいになって、アナウンスなんてほとんど聞こえてるようで内容なんてわかっていませんでした。
私の場合は結局知人に空港まで送ってもらえましたが、そうでなければ自分の住んでいるところから出る空港行きに乗ると、２５分前に着く分しかありませんでした。
お金持ちならタクシーとか乗りたいんですけど、めちゃめちゃ遠いんですよね。。しかも早朝だし。。。
そんなこと普通でしょ？って笑われるようなことだって、
あまりわからない空間では誰だって失敗することくらいあります。
もともと、言われなくたって周りのことをちゃんと考えてらっしゃる警報さんだからこそ、きちんと並んで待ってたんですよね。
特に日本は時間に厳しい国のようですので。。。
１分遅れても大変なところだからこそ、恐ろしい事件にもつながりかねないというお話を聞いたことがあります。
こんなこといったらまた誰かの気持ちを逆なでしちゃうかもしれないのですけど、たとえば、足が悪いおばあちゃんのために飛行機が５分遅れたとしても、
それを何も言わず待っていてあげられるような社会であれば、どんなに温かいでしょう。
忙しい方もたくさんいらっしゃるのはわかっていますし、きれいごとと言ってしまえばそれまでなんですけど。。。
沖縄を旅行してきて、
なぜ、自分の住んでいるところには変な人がたくさんいるのか、
なんとなくちょっとだけ感じたような気がして、帰ってきました。
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No.523 - 2005/10/24(Mon) 09:44:36 |
| ☆ Re: 楽しかった八重山旅行だけど・・・ / 管理人 [ Mail ] | | | ネットの掲示板は匿名だからこそ、考えて書き込まなければいけませんね。
警報さんも、納得できなかったからと言って２ちゃんねるや他の掲示板に
同一の文章を書き込んだりはよくなかったですね。
羽田発ＪＴＡ０７１便（６：３０発）などの便を使う場合、どうしても
到着が出発ギリギリになってしまう可能性があります。
そういうときでも、できる範囲内でリスクの回避行動をとるべきなんですよね。
警報さんの書き込みには、その部分にまったく触れていない（していない）で、ＪＡＬの
対応だけを批判しているので、皆違和感があるのだろうと思います。
足の悪いおばあちゃんとは同一視は出来ないでしょう。
ま、そんなこんなでこのスレッドも長くなりましたが
警報さんからも、多重書き込みなどの反省と、いろんな意味で勉強に
なったというメールが来ましたんで、そろそろ終わりにしましょうかね。
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No.525 - 2005/10/24(Mon) 18:54:13 |
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